1- Se você contratou um Freelancer e não recebeu o serviço: Se você contratou um Freelancer e passou o prazo e você não recebeu o serviço você pode ir no "Chat de compra" e clicar em Cancelar desta forma você já será reembolsado imediatamente.
2- Se você contratou um Freelancer e recebeu o serviço porem não estava da forma esperada: Você entrar em contato primeiramente com o Vendedor informando que não estava da forma contratada e solicitando a correção caso não seja corrigido após você ter solicitado você tem a opção de abrir uma disputa clicando em Centro de Resolução e depois em Solicitar mediação. informe o ocorrido assim um mediador da plataforma pode analisar e tentar auxiliar.
3- Se você contratou um Freelancer mas ele não responde após um prazo de 24h: Ao contratar um freelancer caso não tenha resposta você mesmo pode cancelar a compra na hora sem intermediação ou interferência, simplesmente você pode clicar no pedido e depois já vai aparecer o botão Cancelar, para que você possa cancelar a compra.
4- Se você contratou um Freelancer e quer solicitar o cancelamento antes do Prazo solicitado para entrega: Caso você tenha contratado um serviço e quer cancelar antes da entrega, recomendamos que você entre em contato com o vendedor para que vocês possam chegar a um acordo. mesmo assim você não tendo recebido o arquivo poderá cenlar como orientado na parte 1.
Se você contratou um Freelancer ele te entregou no Prazo e foi tudo bem mas você não recebeu um retorno pós venda: Todo negócio deve ser acordado porem o que vale sempre é o que você está comprando, antes de fechar um negócio veja se esta inclusivo o pós venda e também solicite que o mesmo vendedor descrava tudo que vai lhe fornecer, desta forma não terá problemas, mas se ainda tiver ainda pode entrar em contrato com a nossa mediação conforme orientação Parte 2.
