Hey, você está tocando um projeto de estruturação dos seus times de relacionamento e, precisa de ajuda nas demandas?

💪 Aqui na Data.CX a nossa proposta é ir além da consultoria, também colocamos a mão na massa junto com você, confira como podemos te ajudar:

- Consultoria das áreas: Customer Success, Customer Experience, Customer Support
- Orientações sobre as melhores práticas de mercado
- Análise de dados históricos
- Mapeamento da Jornada
- Segmentação da Carteira
- Definição de processos
- Construção de Playbooks
- Definição de ferramentas
- Configuração de ferramentas
- Definição de indicadores / KPI’s (CS, CX, Support)
- Construção dos indicadores / KPI’s (planilhas ou PBI)
- Implantação e aplicação de pesquisas: CSAT, NPS, CES
- Capacitação dos times